Refund policy

✅ POLITIQUE DE RETOUR — PIT STOP NATION

Dernière mise à jour : 16 septembre 2025

🔁 Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour ou un échange.
Au-delà de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour ni effectuer de remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être non utilisé

  • être dans son état d’origine

  • être renvoyé dans son emballage d’origine

  • être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

⚠️ Les retours ne doivent pas être envoyés au fabricant.

❌ Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)

  • journaux, magazines

  • produits intimes ou sanitaires

  • matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • cartes-cadeaux

  • logiciels téléchargeables

  • certains articles de santé ou soins personnels

💸 Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer :

  • la réception de votre article

  • l’acceptation ou le refus de votre remboursement

Si votre demande est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

🕒 Remboursement en retard ou manquant ?

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte.

  3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

  4. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à :
    📧 contact@pitstopnation.fr

📉 Articles en promotion

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Seuls les articles à prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.

🔄 Échanges (le cas échéant)

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à :
📧 contact@pitstopnation.fr

Puis renvoyez l’article à l’adresse suivante :
📦 3 Avenue Amans Rodat, Rodez, Aveyron, 12000, France

🎁 Articles reçus en cadeau

Deux cas de figure :

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau d'une valeur équivalente.

  • Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur d’origine.

🚚 Expédition des retours

Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et non remboursables.
En cas de remboursement, le montant des frais de retour sera déduit du remboursement.

Adresse de retour :
📬 PIT STOP NATION
3 Avenue Amans Rodat, Rodez, Aveyron, 12000, France

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons fortement :

  • d’utiliser un service de livraison avec suivi

  • ou de faire assurer l’envoi

Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.

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